Política de Privacidade

Última atualização: 5 de agosto de 2026

A SM Limpezas respeita a privacidade dos utilizadores do seu website e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, tratando-os de forma responsável, transparente e segura.

A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais podem ser recolhidos através deste website, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo são conservados e quais os direitos dos respetivos titulares.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

SM Limpezas
Responsável: Sara Machado
Rua Descendente, n.º 4
Fonte Grada
2560-249 Torres Vedras

Telefone: 916 123 015
Email: geral@sm-limpezas.com

Qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais poderá ser enviada para o endereço de email acima indicado.

2. Dados pessoais recolhidos

A SM Limpezas poderá recolher dados pessoais quando o utilizador:

• Preenche o formulário de contacto;
• Solicita informações ou um orçamento;
• Contacta através de email ou telefone;
• Navega no website.

Dependendo da forma de contacto utilizada, poderão ser recolhidos os seguintes dados:

• Nome;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Serviço pretendido;
• Morada ou localização do serviço;
• Conteúdo da mensagem enviada;
• Outras informações voluntariamente fornecidas pelo utilizador.

Durante a utilização do website, poderão também ser recolhidos determinados dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de dispositivo e navegador, a data e hora de acesso e as páginas consultadas, quando necessários para o funcionamento, segurança e manutenção do website.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados para:

• Responder a pedidos de contacto;
• Preparar e apresentar propostas ou orçamentos;
• Prestar informações sobre os serviços da SM Limpezas;
• Agendar visitas ou serviços;
• Gerir a relação comercial com clientes;
• Executar os serviços contratados;
• Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais;
• Garantir o funcionamento e a segurança do website;
• Prevenir utilizações indevidas ou fraudulentas.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram inicialmente recolhidos.

4. Fundamentos legais

O tratamento dos dados pessoais poderá ter como fundamento:

• A realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo utilizador, nomeadamente pedidos de informação e de orçamento;
• A execução de um contrato ou prestação de um serviço;
• O cumprimento de obrigações legais;
• O interesse legítimo da SM Limpezas em responder aos contactos recebidos, proteger o website e gerir a sua atividade;
• O consentimento do titular, quando este seja legalmente necessário.

Quando o tratamento depender do consentimento, o utilizador poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento efetuado anteriormente.

5. Fornecimento dos dados

Os dados solicitados nos formulários deverão limitar-se ao necessário para responder ao pedido apresentado.

O utilizador não é obrigado a fornecer os seus dados pessoais. No entanto, a falta de determinados dados, como o nome, telefone, email ou informação sobre o serviço pretendido, poderá impedir a SM Limpezas de responder ao contacto ou preparar um orçamento adequado.

O utilizador é responsável pela veracidade, exatidão e atualização das informações fornecidas.

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os dados relativos a pedidos de contacto ou orçamento que não resultem numa relação comercial poderão ser conservados por um período máximo de 12 meses após o último contacto, salvo se existir um motivo legítimo para a sua conservação por um período diferente.

Quando exista uma relação contratual, os dados poderão ser conservados durante a vigência da relação comercial e, posteriormente, pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou à defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.

Após o término do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Partilha de dados com terceiros

A SM Limpezas não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais dos utilizadores.

Os dados poderão ser comunicados a prestadores de serviços necessários ao funcionamento da atividade e do website, nomeadamente:

• Empresas de alojamento do website;
• Prestadores de serviços de email;
• Técnicos de manutenção e segurança informática;
• Prestadores de serviços contabilísticos;
• Entidades públicas, fiscais ou judiciais, quando exista uma obrigação legal.

Estes prestadores apenas poderão tratar os dados de acordo com as instruções da SM Limpezas e para as finalidades estritamente necessárias à prestação dos respetivos serviços.

8. Transferências internacionais de dados

Sempre que possível, os dados serão tratados dentro do Espaço Económico Europeu.

Caso algum prestador de serviços trate dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, serão adotadas as garantias legalmente exigidas para assegurar um nível adequado de proteção, nomeadamente decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Cookies

Este website poderá utilizar cookies técnicos estritamente necessários para garantir o seu funcionamento, segurança e correta apresentação.

Caso sejam utilizados cookies analíticos, de publicidade ou de serviços externos que não sejam estritamente necessários, estes apenas deverão ser ativados após o consentimento do utilizador, através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no website.

O utilizador poderá aceitar, recusar ou alterar as suas preferências relativamente aos cookies não essenciais.

Os cookies também podem ser eliminados ou bloqueados através das configurações do navegador. Contudo, a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável e quando estejam reunidas as respetivas condições, o titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento dos dados;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição ao tratamento;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito de retirar o consentimento;
• Direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos significativos.

A SM Limpezas não prevê a utilização de decisões exclusivamente automatizadas nem a definição de perfis através deste website.

Para exercer algum destes direitos, o titular deverá enviar o seu pedido para:

geral@sm-limpezas.com

O pedido deverá indicar o direito que pretende exercer e conter informação suficiente para confirmar a identidade do requerente e localizar os dados em causa.

O exercício dos direitos é, em regra, gratuito. Contudo, poderão ser recusados pedidos manifestamente infundados ou excessivos, nos termos legalmente permitidos.

11. Direito de reclamação

O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Avenida D. Carlos I, n.º 134, 1.º
1200-651 Lisboa

A apresentação de uma reclamação não impede que o titular contacte previamente a SM Limpezas para tentar resolver a situação.

12. Segurança dos dados

A SM Limpezas procura aplicar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda ou destruição;
• Alteração indevida;
• Divulgação não autorizada;
• Utilização ilícita ou abusiva.

Apesar das medidas adotadas, nenhuma transmissão de informação através da Internet ou sistema de armazenamento eletrónico pode ser considerada totalmente isenta de riscos.

13. Ligações para websites externos

O website poderá conter ligações para páginas ou serviços pertencentes a terceiros.

A SM Limpezas não controla esses websites e não é responsável pelas respetivas práticas de privacidade. O utilizador deverá consultar as políticas de privacidade dos serviços externos antes de fornecer os seus dados pessoais.

14. Dados de menores

Os serviços da SM Limpezas não são especificamente dirigidos a menores de idade.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados pessoais de um menor, serão tomadas as medidas adequadas para eliminar esses dados, salvo quando a sua conservação seja legalmente exigida.

15. Alterações à Política de Privacidade

A SM Limpezas poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que existam alterações nos serviços, no funcionamento do website ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da respetiva data de atualização.

16. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:

SM Limpezas — Sara Machado

Rua Descendente, n.º 4
Fonte Grada
2560-249 Torres Vedras

Telefone: 916 123 015
Email: geral@sm-limpezas.com